Pogoji poslovanja

01Prodajalec in kontakt

Spletno trgovino Nakupek.si upravlja Sandra Habibović s.p. Ti splošni pogoji urejajo nakup izdelkov in dogovorjenih storitev v spletni trgovini ter pravice in obveznosti kupca in prodajalca.

Prodajalec

NAKUPEK.SI, spletna trgovina,
Sandra Habibović s.p.

Sedež

Ulica Zofke Kvedrove 12
1000 Ljubljana, Slovenija

Matična številka

7275277000

Davčna številka

SI54487234

E-pošta

info@nakupek.si

Telefon

070 473 783
Iz tujine: +386 70 473 783

Bančni račun

SI56 1010 0005 5936 209

Banka in BIC

Intesa Sanpaolo d.d.
BAKOSI2X

Za vprašanja o izdelku, naročilu, dostavi ali pravicah po nakupu smo dosegljivi po e-pošti in telefonu. Pred osebnim prihodom preverite lokacijo in možnost prevzema; sedež podjetja sam po sebi ne pomeni, da je izdelek tam na voljo za ogled ali prevzem.

02Naročilo in sklenitev pogodbe

V spletni trgovini lahko nakupujete kot gost ali z uporabniškim računom. Pri registraciji ustvarite prijavne podatke, ki jih hranite varno. Za izvedbo naročila potrebujemo pravilne kontaktne podatke, podatke za račun in naslov za dostavo.

1. Izberite izdelekPreverite mere, izvedbo, barvo, vsebino kompleta in predvideni rok. Izbrano različico dodajte v košarico.
2. Preverite naročiloNa blagajni preverite količine, naslove, strošek dostave, način plačila in končni znesek. Podatke lahko popravite pred oddajo.
3. Oddajte naročiloPotrdite seznanjenost s pogoji in naročilo oddajte z gumbom, ki jasno označuje obveznost plačila. Potrditev prejmete po e-pošti.

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko vam Nakupek.si pošlje prvo elektronsko sporočilo s potrditvijo prejema naročila. Potrdilo in podatke o naročilu shranite. Pogodba je shranjena v elektronski obliki pri prodajalcu; kopijo podatkov o svojem naročilu lahko zahtevate po e-pošti.

Naročilo pregledamo in preverimo dobavljivost. O ugotovljeni težavi vas obvestimo ter se z vami dogovorimo o rešitvi. Že sklenjene pogodbe ne spreminjamo enostransko zaradi poznejše spremembe cene ali običajne spremembe zaloge. Morebitna očitna bistvena zmota se presoja po pravilih Obligacijskega zakonika.

Če želite po oddaji popraviti naslov ali druge podatke, nas čim prej obvestite s številko naročila. Možnost spremembe je odvisna od faze obdelave; pravilnost že izdanega računa uredimo v skladu z računovodskimi in davčnimi pravili. Komunikacija je možna v slovenščini, po dogovoru tudi v hrvaščini, angleščini ali nemščini.

03Cene, popusti in računi

Cene za potrošniške nakupe so navedene v evrih in vključujejo DDV. Morebitna ponudba za podjetje z zneski brez DDV je kot taka izrecno označena. Za naročilo velja cena, navedena ob njegovi oddaji; strošek dostave in morebitni dodatni izbrani stroški so prikazani pred potrditvijo nakupa.

Ob objavi znižanja cene blaga se prejšnja cena določi po zakonskih pravilih, praviloma kot najnižja cena, uporabljena v zadnjih 30 dneh pred znižanjem. Trajanje, obseg in morebitne omejitve posamezne akcije so navedeni ob ponudbi.

Promocijsko kodo vnesete v za to namenjeno polje v košarici ali na blagajni. Veljavnost, izdelki, na katere se nanaša, in možnost kombiniranja s popusti so odvisni od pravil konkretne akcije. Uporabljen popust mora biti razviden v povzetku naročila pred plačilom. Nobena stara objava kode sama po sebi ne zagotavlja, da je koda še veljavna.

Račun prejmete v elektronski obliki na e-poštni naslov, povezan z naročilom. Pri ločenih odpremah je lahko izdanih več računov. Preverite podatke za račun; če opazite napako, nam jo sporočite.

04Načini plačila in obroki

Za vaše naročilo veljajo načini plačila, ki so prikazani na blagajni. Razpoložljivost je lahko odvisna od izdelka, zneska, države dostave in izbrane dostavne poti. Pred oddajo preverite tudi morebitne stroške posameznega načina plačila.

Plačilo po predračunu

Pri nakazilu uporabite podatke in sklic, navedene na predračunu oziroma v potrditvi naročila. Obdelava naročila se nadaljuje po prejemu plačila. Obstoječi rok za plačilo po predračunu je 8 dni, razen če je v posamezni ponudbi dogovorjeno drugače; po izteku neplačano naročilo prekličemo.

Kartice, PayPal in plačilo ob dostavi

Kartično plačilo in PayPal izberete, kadar sta na blagajni na voljo. Upoštevajte navodila izbranega ponudnika. Plačilo po povzetju je možno samo pri naročilih, pri katerih je ta možnost ponujena. Pri neposredni dobavi od dobavitelja ali posebnem prevozu je lahko potrebno predplačilo; s tem morate biti seznanjeni pred potrditvijo naročila.

Nakup na obroke

Obročno plačilo je mogoče, kadar je ponujeno za izbrano naročilo in ga odobri ponudnik financiranja oziroma izdajatelj kartice. Število obrokov, stroški financiranja in pogoji odobritve so določeni v njegovi ponudbi. Celoten znesek obveznosti preverite pred potrditvijo financiranja. PayPal sam po sebi ne pomeni plačila na obroke.

Postopek in pripravo podatkov za financiranje pojasnjuje vodič za nakup na obroke prek spleta. Spletna predstavitev ne nadomešča individualne odobritve ponudnika.

05Ponudba, izvedbe in dobavljivost

Pred naročilom preverite opis izbranega izdelka, njegove mere, material, barvo, dovoljeno obremenitev in to, kaj cena vključuje. Pri pohištvu, aparatih in kompletih preverite tudi, ali so vključeni dodatki, priključni material ali aparati na fotografiji. Videz barve na zaslonu se lahko razlikuje zaradi nastavitev naprave in osvetlitve fotografije.

Dobavljivost in predvideni rok sta vezana na konkreten izdelek ter izbrano različico. Izdelek je lahko v lastnem skladišču, pri dobavitelju ali v izdelavi. Če je določen datum za vas bistven, ga pred nakupom potrdite z nami. Univerzalnega dobavnega roka za vse izdelke ni.

Če ugotovimo, da naročenega izdelka ni mogoče dobaviti v dogovorjenem roku, vas obvestimo. Drug izdelek ali drugačna izvedba sta mogoča samo z vašim soglasjem. Pri nedobavi ostajajo ohranjene pravice iz pogodbe in veljavnih predpisov, vključno s pravico do vračila plačila, kadar so izpolnjeni pogoji za odstop.

06Dostava, osebni prevzem in montaža

Za dostavo v Sloveniji sodelujemo s Pošto Slovenije in GLS; glede na vrsto, velikost ter lokacijo izdelka lahko dostavo opravi tudi drug prevoznik ali neposredno dobavitelj. Strošek dostave preverite na blagajni oziroma v individualni ponudbi pred potrditvijo naročila.

Blago dobavimo brez nepotrebnega odlašanja, praviloma najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe, razen če je z vami dogovorjen drugačen rok. Pri izdelavi po naročilu ali večjem pohištvu je lahko dogovorjen daljši rok. Sprememba predvidenega roka ne izključuje vaših zakonskih pravic.

Če dogovorjeni rok ni izpolnjen, nam lahko določite primeren dodatni rok. Če tudi v njem ne dobavimo blaga, lahko odstopite od pogodbe. V zakonsko določenih primerih, zlasti ob zavrnitvi dobave ali kadar je pravočasna dobava bistvena in smo s tem seznanjeni pred sklenitvijo, dodaten rok ni potreben.

Osebni prevzem je mogoč po predhodnem dogovoru in predplačilu, kadar je za izdelek na voljo. Počakajte na potrditev, da je naročilo pripravljeno, in na točen naslov prevzema. Plačilo v skladišču ni predvideno.

Ob prevzemu preglejte embalažo in vsebino. Vidne poškodbe fotografirajte in jih, če je mogoče, zabeležite skupaj s prevoznikom. Nato nas čim prej obvestite. Zapisnik je koristen dokaz; njegova odsotnost sama po sebi ne odvzame pravic zaradi neskladnosti. Nevarnost izgube ali poškodbe pri dostavi, ki jo organiziramo, preide na potrošnika ob dejanskem prevzemu blaga.

07Odstop od pogodbe in vračilo izdelka

Potrošnik, ki kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, lahko pri pogodbi na daljavo v 14 dneh po prejemu blaga sporoči odstop brez navedbe razloga, razen pri zakonskih izjemah, opisanih v naslednjem razdelku. Pri več izdelkih iz enega naročila, ki jih prejmete ločeno, rok praviloma teče od prejema zadnjega izdelka; pri delni dobavi enega izdelka od prejema zadnjega dela.

1. Sporočite odstopPošljite nedvoumno izjavo na info@nakupek.si ali na naslov podjetja. Zaradi hitrejše obravnave navedite naročilo in izdelek.
2. Varno zapakirajteIzdelek zaščitite za prevoz. Originalna embalaža je priporočljiva; ni splošen pogoj zakonskega odstopa.
3. Vrnite izdelekShranite dokazilo o oddaji pošiljke. Za večje blago se pred pošiljanjem dogovorite o praktični izvedbi prevoza.

Obvestilo je pravočasno, če ga odpošljete pred iztekom odstopnega roka. Uporaba posebnega obrazca ni obvezna. Telefonski pogovor za pomoč ne nadomešča jasnega obvestila o odstopu; za dokaz o pravočasni izjavi priporočamo e-pošto ali drugo dokazljivo obliko.

Rok vračila in obstoječa dodatna možnost

Zakonski rok za pošiljanje blaga nazaj je 14 dni po obvestilu o odstopu. Nakupek.si ohranja že objavljeno ugodnejšo možnost vračila blaga do 30 dni po poslanem obvestilu o odstopu. Pravočasnost samega obvestila o odstopu se presoja posebej.

Ohranja se tudi že objavljena dodatna politika vračila v 30 dneh od nakupa. Ta dodatna možnost je ločena od zakonskega odstopa in ne krajša rokov, ki začnejo teči šele s prejemom blaga. Če je od nakupa minilo več kot 30 dni, to zato samo po sebi ne pomeni izgube zakonske pravice do odstopa, jamstva za skladnost ali garancije.

Naslov in stroški vračila

Naslov prodajalca za vračilo je Sandra Habibović s.p., Ulica Zofke Kvedrove 12, 1000 Ljubljana. Pred pošiljanjem priporočamo stik z nami, da preverite praktičen način prevzema in morebitni dogovorjeni drug naslov. Predhodna odobritev ni pogoj za uveljavitev zakonskega odstopa.

Neposredne stroške vračila pri odstopu brez razloga nosi potrošnik, če je bil o tem pred sklenitvijo pogodbe obveščen, razen če jih prevzamemo mi. Pri blagu, ki ga običajno ni mogoče vrniti po pošti, mora biti pred nakupom navedena cena oziroma razumna ocena stroška vračila. Če predpisano predhodno obvestilo ni bilo dano, tega stroška ne prevalimo na potrošnika. Vračilo zaradi neskladnosti se obravnava po drugih pravilih.

Pregled izdelka in zmanjšanje vrednosti

Izdelek lahko pregledate in preizkusite v obsegu, potrebnem za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Če z njim ravnate več, kot je za to potrebno, lahko odgovarjate za dejansko zmanjšanje vrednosti. Splošen avtomatičen odbitek ali zahteva, da mora biti vsak izdelek popolnoma nerabljen, za zakonski odstop ne veljata.

Če pred sklenitvijo niste prejeli zakonskih informacij o odstopu, se rok podaljša po ZVPot-1. Zgolj iztek običajnega 14-dnevnega roka v takem primeru še ne pomeni izgube pravice.

08Izjeme: kdaj odstop brez razloga ni mogoč

Zakonske izjeme se uporabljajo samo, če so izpolnjeni konkretni pogoji. Mednje sodijo zlasti:

• blago, izdelano po vaših natančnih navodilih in prilagojeno vašim osebnim potrebam;
• hitro pokvarljivo blago ali blago, ki mu hitro poteče rok uporabe;
• zapečateno blago, neprimerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higiene, če ste po dostavi odprli pečat;
• zapečateni avdio- in videoposnetki ter računalniški programi, če je bil pečat po dostavi odprt;
• blago, ki se je po dobavi zaradi svoje narave neločljivo pomešalo z drugimi predmeti;
• v celoti opravljena plačljiva storitev, ki se je začela z vašim izrecnim predhodnim soglasjem in privolitvijo v izgubo pravice po popolni izvedbi;
• digitalna vsebina brez materialnega nosilca, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji izrecnega soglasja, potrditve izgube pravice in potrdila o pogodbi;
• druge pogodbe, izrecno navedene v 135. členu ZVPot-1, če je za konkreten nakup takšna izjema dejansko relevantna.

Izjeme od odstopa brez razloga ne odvzamejo pravic, če je dobavljeno blago neskladno s pogodbo. Pri storitvi, ki se na vašo izrecno zahtevo začne med odstopnim rokom, lahko ob odstopu nastane obveznost sorazmernega plačila za že opravljeni del, če so izpolnjeni zakonski pogoji.

09Vračilo kupnine

Pri zakonitem odstopu brez razloga vam vrnemo prejeta plačila, vključno s stroškom najugodnejše ponujene standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Razlike za dražjo dostavo, ki ste jo izrecno izbrali, nismo dolžni povrniti.

Plačilo vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, razen če se izrecno dogovorimo drugače in zaradi tega ne nosite stroškov. Pri prodaji blaga lahko vračilo zadržimo do prejema blaga ali dokazila, da ste ga poslali nazaj, kar nastopi prej; to ne velja, če sami ponudimo prevzem.

Popust ali promocijska koda nista denarno plačilo; vrne se dejansko plačani znesek. Darilni bon se pri vračilu upošteva kot uporabljeno plačilno sredstvo. To ne omejuje pravic, ki jih imate pri reklamaciji, garanciji ali drugih zakonskih razlogih za vračilo.

10Neskladnost blaga in reklamacije

Izdelek mora ustrezati dogovorjenim lastnostim in zakonskim zahtevam. Jamstvo za skladnost uveljavljate pri prodajalcu; gre za pravico, ki je ločena od garancije in odstopa, kadar si premislite.

Roki in obvestilo

Za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave, odgovarja prodajalec. Če se pokaže v enem letu, se praviloma domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če je to nezdružljivo z naravo blaga ali neskladnosti. Za blago z digitalnimi elementi veljajo tudi posebna pravila o digitalnih vsebinah, storitvah in posodobitvah.

Obvestite nas v dveh mesecih od ugotovitve neskladnosti, natančno opišite težavo in omogočite pregled blaga. Številka naročila, dokazilo o nakupu in fotografije olajšajo obravnavo; posebnega obrazca ni treba uporabiti. Obvestilo lahko pošljete po e-pošti ali ga podate osebno, o čemer prejmete potrdilo. Če je obstoj neskladnosti sporen, prejmete pisni odgovor v osmih dneh od zahtevka.

Popravilo ali zamenjava

Praviloma najprej izbirate med brezplačnim popravilom in zamenjavo. Izbran način je lahko zavrnjen, če ni izvedljiv ali povzroča nesorazmerne stroške v primerjavi z drugim. Skladnost se vzpostavi v razumnem času, najpozneje v 30 dneh od obvestila, brez znatnih nevšečnosti.

Pod zakonskimi pogoji se rok lahko podaljša za največ 15 dni; pred iztekom prvotnega roka vas obvestimo o razlogu in trajanju podaljšanja. Potrebne stroške prevoza, pošiljanja, dela in materiala nosi prodajalec. Če je treba pravilno nameščeno blago odstraniti in znova namestiti, se obveznosti presojajo po pravilih ZVPot-1.

Znižanje kupnine ali odstop zaradi neskladnosti

Ti pravici sta na voljo ob zakonskih pogojih: če skladnosti ne vzpostavimo pravočasno, popravilo ali zamenjava upravičeno nista izvedljiva, težava ostane po poskusu odprave, je dovolj resna za takojšen zahtevek ali je jasno, da rešitve ne bo brez znatnih nevšečnosti. Odstop lahko zahtevate tudi, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave.

Pri zgolj neznatni neskladnosti odstop ni mogoč; neznatnost dokazuje prodajalec. Znižanje kupnine mora ustrezati zmanjšanju vrednosti. Ob odstopu zaradi neskladnosti je vračilo blaga na stroške prodajalca, kupnina pa se vrne nemudoma, najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila o pošiljanju nazaj. Pri sorazmernem znižanju ustrezni del vrnemo v osmih dneh od prejema zahtevka.

11Garancija in pomoč po nakupu

Za blago, pri katerem jo določajo predpisi, velja obvezna garancija; lahko je dana tudi prostovoljna garancija. Trajanje, garant, servis in postopek so navedeni v garancijskem listu oziroma pri izdelku. Če podatek na spletni strani manjka, to samo po sebi ne izključuje obvezne ali dane garancije.

Pri uveljavljanju pripravite dokazilo o nakupu, opis težave ter dokumentacijo, ki pomaga prepoznati izdelek. Zahtevek iz obvezne garancije naslovite na proizvajalca ali pooblaščeni servis; pri iskanju ustreznega kontakta vam lahko pomagamo.

Pri obvezni garanciji se odprava napake praviloma zahteva najprej. Če napake niso odpravljene v skupno 30 dneh od prejema zahtevka pri proizvajalcu ali pooblaščenem servisu, mora proizvajalec blago brezplačno zamenjati z novim, enakim in brezhibnim. Pod zakonskimi pogoji se rok lahko podaljša za največ 15 dni ob pravočasnem obvestilu. Če tudi v tem roku ni popravila ali zamenjave, sledijo pravice do vračila ali znižanja kupnine po zakonu.

Garancija ne omejuje odgovornosti prodajalca za neskladnost. Po končani obravnavi vas obvestimo o vrnitvi ali dogovorjenem prevzemu izdelka. Prevzem uredite v 14 dneh od obvestila oziroma z nami dogovorite izvedljivo rešitev.

12Nakup za podjetja in projekte

Pri naročilu za podjetje pred oddajo navedite pravilno firmo, naslov in davčne podatke za račun. Pri večjih količinah ali projektni opremi se lahko dogovorimo za individualno ponudbo, ki določa izdelke, količine, cene, DDV, plačilo, dostavo in rok.

Posebna potrošniška pravica do odstopa v 14 dneh brez razloga ne velja za nakup v okviru poslovne ali poklicne dejavnosti. Vračilo brez razloga je v takem primeru mogoče po posebnem dogovoru. To ne pomeni, da podjetje nima pravic ob napakah, neizpolnitvi pogodbe ali dani garanciji; zanje veljajo dogovor in ustrezna pravila Obligacijskega zakonika.

Odloženo plačilo ali poseben obseg storitev veljata samo, če sta izrecno potrjena v ponudbi. Morebitna plačljiva priprava ponudbene dokumentacije, njen znesek in vštevanje v poznejši nakup morajo biti dogovorjeni pred naročilom take storitve.

13Zasebnost, piškotki in komunikacija

Podatke, potrebne za naročilo, uporabljamo za njegovo obravnavo, plačilo, dostavo in izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Sprejetje pogojev ni splošna privolitev za vse oblike trženja. Podrobnosti o namenih, podlagah, prejemnikih, hrambi in vaših pravicah so objavljene v politiki zasebnosti.

Podrobnosti o uporabljenih tehnologijah in upravljanju izbir so v pravilniku o piškotkih. Svoje izbire lahko spremenite v nastavitvah piškotkov na spletnem mestu.

Obvestila, potrebna za izvedbo naročila, pošljemo na vaše kontaktne podatke. Elektronska tržna sporočila pošiljamo na podlagi predhodne privolitve ali v okviru zakonske izjeme za podobno ponudbo obstoječim kupcem. Pri takih sporočilih mora biti na voljo brezplačna in enostavna odjava. Članstvo v računu ali klubu samo po sebi ne pomeni privolitve v prejemanje e-novic.

14Posebne ugodnosti, VIP klub in mnenja

Akcije, nagradne igre in dodatne ugodnosti imajo svoja objavljena pravila. Ta določajo obdobje, upravičence in način sodelovanja. Informativna ali vprašalna objava sama po sebi ni obljuba nagrade. Sodelovanje v nagradni igri samo po sebi ne pomeni privolitve v trženje ali v neomejeno uporabo osebnih podatkov.

Obstoječa pravila Mega VIP kluba

Upravitelj je Sandra Habibović s.p. V objavljenih pravilih je članstvo vezano na najmanj 10 zaključenih nakupov v tekočem koledarskem letu, vsak v vrednosti najmanj 50 €, ali na skupno vrednost zaključenih nakupov najmanj 800 €. Dostava se ne všteva. Vrnjeni izdelki se odštejejo; če pogoji zaradi tega niso več izpolnjeni, lahko status preneha.

Nakupi na podjetje se članu vštejejo, če je e-poštni naslov podjetja enak naslovu člana; status je vezan na uporabniški račun skrbnika. Članstvo se aktivira 21 dni po zadnjem prevzemu, ko so pogoji izpolnjeni, ter traja do 31. decembra naslednjega koledarskega leta. Za podaljšanje veljajo enaki kriteriji. O konkretnih ugodnostih in statusu računa se pozanimajte pri nas; splošna omemba kluba ne določa novega odstotka popusta.

Članstvo ni obvezno. Izstop lahko zahtevate na info@nakupek.si. Upravitelj lahko članstvo omogoči tudi zunaj navedenih kriterijev ali ga ob zlorabi izključi. O spremembah pravil člane pravočasno obvesti. Tržna sporočila kluba prejmete le ob ustrezni podlagi za njihovo pošiljanje; nujna obvestila o članstvu se obravnavajo posebej.

Mnenja kupcev

Mnenja so osebne izkušnje njihovih avtorjev. Pri presoji upoštevajte izdelek in izbrano različico ter informacije prodajalca. Ne trdimo, da je vsako objavljeno mnenje preverjen nakup, če takšno preverjanje ni izrecno označeno in izvedeno. Za svoje vprašanje nam pošljite podatke konkretnega izdelka.

15Pritožbe in reševanje sporov

Pritožbo glede nakupa naslovite na info@nakupek.si ali na sedež podjetja. Navedite, na katero naročilo se nanaša, kaj se je zgodilo in kakšno rešitev predlagate. Prizadevamo si za sporazumno rešitev. Splošna obravnava pritožbe ne nadomešča posebnih rokov za zahtevke zaradi neskladnosti ali garancije.

Nakupek.si v skladu s svojo objavljeno izjavo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik sprožil po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Evropska platforma za spletno reševanje sporov ODR oziroma SRPS je bila ukinjena 20. julija 2025. Ukinitev ne odvzema pravice do drugih razpoložljivih poti reševanja spora v Sloveniji. Ti pogoji ne izključujejo sodnega varstva ali pravic, ki jih ni dovoljeno pogodbeno omejiti.

16Veljavnost pogojev

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, s katerimi ste bili seznanjeni ob njegovi oddaji, in posebej dogovorjeni pogoji ponudbe. Poznejša sprememba spletnega besedila ne spreminja že sklenjene pogodbe. Pogoje ob nakupu shranite ali natisnite.

Za potrošniške nakupe veljajo obvezna pravila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), za druga pogodbena vprašanja tudi Obligacijski zakonik. Varstvo osebnih podatkov urejata GDPR in ZVOP-2; za elektronsko komunikacijo veljajo tudi ustrezna pravila ZEKom-2. Pri starejših pogodbah se upoštevajo prehodna pravila in zakonodaja, ki se zanje uporablja.

Če bi bilo posamezno določilo v nasprotju z obveznim predpisom, se uporabi veljavno zakonsko pravilo. Nobeno pojasnilo na tej strani ne omejuje pravic, ki jih zagotavljajo obvezni predpisi. Cilj naših informacij je, da so cena, izdelek, obseg storitve in naslednji korak razumljivi že pred naročilom.

17Kako pripravite odstopno izjavo

Za odstop zadostuje nedvoumno obvestilo, iz katerega izhaja vaša odločitev. Spodnji vzorec lahko uporabite za e-pošto ali pisno izjavo. Izpolnite podatke za prepoznavo pogodbe; razlog za odstop ni potreben.

Gumb odpre vaš e-poštni program. Sporočilo dopolnite in ga sami pošljite; odprtje programa še ne pomeni oddaje odstopa. Za pomoč nas lahko tudi pokličete. Vaše pravice niso odvisne od uporabe tega vzorca.