NAKUPEK.SI · POMOČ PRED IN PO NAKUPU

Od izbire izdelka do vašega naročila

Potrebujete pomoč pri merah, plačilu ali dobavi? Tukaj najdete pregled informacij za premišljen nakup in navodila, kako nam posredujete vprašanje o naročilu.

Pišite ekipi Nakupek.si

Pokličete nas lahko tudi na 070 473 783.

Izbira izdelka in primerjava možnosti

Pred naročilom preverite mere, material, barvo in izbrano različico. Pri pohištvu izmerite tudi vrata, stopnišče in pot do prostora. Fotografija prikazuje videz izdelka, za velikost in vsebino kompleta pa so odločilni podatki v opisu izbrane različice.

Če izbirate med več modeli, nam pošljite povezave do izdelkov, mere prostora in želeni način uporabe. Tako vam lahko pomagamo primerjati možnosti glede na vaše potrebe. Pri večjih naročilih navedite še količino in želeni termin.

Za kuhinjo vam pomaga vodič za izbiro kuhinjskega bloka, pri opremljanju kopalnice pa vodič za izbiro kopalniškega bloka. Širši izbor poiščite v oddelku dom in oprema ali v kategoriji vrt in okolica.

Plačilo in nakup na obroke

Za svoje naročilo izberite način plačila, ki je na voljo pri zaključku nakupa. Pred potrditvijo preverite skupni znesek naročila, dostavo in podatke za račun. Posamezni načini plačila niso nujno na voljo za vsak izdelek ali naslov dostave.

Če vas zanima obročno plačevanje, preberite informacije o nakupu na obroke prek spleta. Razpoložljivost, odobritev, število obrokov in morebitni stroški so odvisni od izbranega ponudnika in pogojev vašega plačilnega sredstva. Pred oddajo naročila preverite aktualne pogoje; izbira izdelka sama po sebi ne pomeni odobritve obročnega plačila.

Pri opremljanju doma lahko začnete tudi na strani pohištvo na obroke, kjer lažje povežete izbiro opreme z načinom plačevanja.

Dostava in dobavni rok

Podatek o razpoložljivosti in predvidenem dobavnem roku preverite pri izbranem izdelku. Če je rok za vas odločilen, ga pred naročilom potrdite z nami. Predvideni rok se lahko razlikuje glede na model, različico in dobavitelja.

Končni strošek dostave preverite v košarici oziroma na blagajni. Pri večjih ali težjih izdelkih nam pred nakupom sporočite omejitve dostopa, ozko dovozno pot, nadstropje ali druge posebnosti. Ne predpostavljajte, da dostava vključuje vnos v stanovanje, montažo ali odvoz embalaže; obseg storitve je treba posebej preveriti.

Kako se pripravite na prevzem večjega izdelka?

  • Preverite mere izdelka in, kadar so navedene, mere embalaže.
  • Izmerite najožji del poti do prostora.
  • Preverite, kje je možen dostop dostavnega vozila.
  • Ob prevzemu preverite število paketov in vidno stanje embalaže.

Če opazite poškodbo, jo fotografirajte in nas obvestite z navedbo naročila. Dokumentacija olajša obravnavo; vaše pravice se presojajo skladno z veljavnimi predpisi in okoliščinami primera.

Status, sprememba ali preklic naročila

Če imate uporabniški račun, preverite razpoložljive podatke na strani moj račun in naročila. Podatki o naročilu niso nujno enaki sprotnemu sledenju prevoznika. Preglejte tudi sporočila, povezana z vašim nakupom.

Za vprašanje o dobavi, naslovu, količini ali spremembi izdelka nam navedite številko naročila in želeno spremembo. Možnost spremembe preverimo glede na fazo obdelave. Poslano vprašanje samo po sebi še ne pomeni, da je sprememba potrjena.

Če želite naročilo preklicati, nam to čim prej sporočite. Preklic pred odpremo in uveljavljanje pravic po prejemu izdelka sta različna postopka.

Vračila, reklamacije in pomoč po nakupu

Za vračilo, težavo z izdelkom ali vprašanje o garanciji navedite številko naročila, izdelek in kratek opis. Pri poškodbi ali napaki priložite fotografije, kadar jih je mogoče varno pripraviti. Pred pošiljanjem izdelka preverite ustrezen naslov in postopek z našo ekipo; sedež podjetja ni nujno naslov skladišča ali servisa.

Odstop od pogodbe, neskladnost blaga in garancija imajo različne pogoje. Informacije preverite v pogojih poslovanja. Ta pregled vam pomaga poiskati ustrezno pomoč in ne omejuje vaših zakonskih pravic.

Nakup za podjetja in večje projekte

Za poslovni nakup pripravite naziv podjetja, naslov in davčno številko. Pri večjih količinah nam navedite izbrane modele, količine, barve in termin. Preverite informacije o nakupu za podjetja; pogoji posamezne ponudbe se potrdijo ob pripravi naročila.

Za hotel, restavracijo ali lokal raziščite gostinsko opremo. Pri izboru upoštevajte intenzivnost uporabe, vzdrževanje, prostor in zahteve projekta.

Potrebujete konkreten odgovor?

Na kontaktni strani nam pošljite vprašanje, povezavo do izdelka ali številko naročila. Za nov nakup lahko nadaljujete v spletno trgovino; praktične ideje in primerjave najdete na blogu z nasveti za izbiro.